Infirmier organisateur de l’accueil (IOA)

« Le rôle d’accueil et de tri de l’IOA est plus que jamais un pivot dans l’organisation et la gestion des flux internes des structures d’urgences. L’action de l’IOA et son raisonnement s’articuleront toujours autour de la relation de soin qu’il tisse avec l’Autre, son corps, son vécu, son ressenti. L’accueillir, évaluer rapidement le degré d’urgence de sa situation, organiser le début de son parcours de soins dans la structure d’urgences sont les objectifs de l’IOA, et ne seront pleinement atteints que si ce dernier gagne l’adhésion de l’usager dès son arrivée. Ce ne peut être que le fruit d’une posture professionnelle réfléchie, d’une communication adaptée et de compétences cliniques et organisationnelles pointues. » (SFMU/CSU référentiel IOA 2020)